1. Responsable del Tratamiento
- Responsable: Óscar Francisco Espinosa Trujillo
- NIF: 78694186-P
- Condición: Trabajador Autónomo (persona física)
- Domicilio fiscal: Calle la Cerca, nº 6B, 38684 Tamaimo, Santiago del Teide, Santa Cruz de Tenerife, España
- Correo electrónico: servifriotenerife@gmail.com
- Teléfono: +34 667 72 62 45
- Delegado de Protección de Datos (DPD): No aplica. Como autónomo con tratamiento de datos limitado a la gestión de clientes y contactos, no existe obligación legal de nombramiento de DPD conforme al art. 37 RGPD.
2. Datos personales que tratamos
En función del canal de contacto utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Formulario de contacto web: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, servicio de interés y el contenido del mensaje.
- Contacto por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil en WhatsApp y el contenido de los mensajes intercambiados.
- Contacto telefónico o por correo electrónico directo: los datos que el propio usuario proporcione durante la comunicación.
- Clientes (relación contractual): datos de identificación, datos de contacto, datos relativos a los servicios contratados, datos de facturación.
No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados serán tratados para las siguientes finalidades:
- a) Atender consultas: responder a las solicitudes de información enviadas a través del formulario web, por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico.
- b) Elaborar presupuestos: gestionar y preparar presupuestos personalizados para los servicios solicitados.
- c) Gestionar servicios contratados: gestionar la contratación, instalación, reparación o mantenimiento de sistemas de climatización, refrigeración y servicios relacionados.
- d) Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviar información relacionada con el seguimiento del servicio contratado o presupuestado.
- e) Facturación y obligaciones legales: cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales derivadas de la relación contractual.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo sobre las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): cuando el usuario facilita sus datos a través del formulario de contacto marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad, o cuando contacta voluntariamente por WhatsApp.
- Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando los datos son necesarios para elaborar un presupuesto o valorar la viabilidad del servicio solicitado, a petición del propio usuario.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario se convierte en cliente y los datos son necesarios para la prestación del servicio contratado.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable o de otra naturaleza.
5. Plazo de conservación de los datos
- Consultas y presupuestos: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento comercial razonable. Una vez finalizado dicho período sin que se haya formalizado una relación contractual, los datos serán suprimidos o bloqueados.
- Clientes (relación contractual activa): durante toda la vigencia de la relación contractual.
- Tras la finalización del contrato: los datos se bloquearán y se conservarán durante los plazos legales aplicables (en general, 5 años para reclamaciones civiles y 4 años para obligaciones fiscales, o los que sean de aplicación según la legislación vigente).
- Documentación de facturación: conforme a los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable vigente (actualmente, mínimo 4 años en materia tributaria).
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos descritos a continuación o cuando exista una obligación legal:
- Proveedor de alojamiento web (hosting): el sitio web está alojado en servidores de terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato de encargo.
- Proveedor de servicios de correo electrónico: el correo electrónico de contacto puede estar gestionado por un proveedor de servicios de email.
- WhatsApp / Meta: si el usuario decide contactar a través de WhatsApp, sus datos (número de teléfono, nombre de perfil, contenido del mensaje) serán tratados también por WhatsApp LLC / Meta Platforms Ireland Ltd., conforme a su propia política de privacidad. El Titular no controla el tratamiento realizado por WhatsApp/Meta.
- Gestoría o asesoría fiscal y contable: en caso de formalización de una relación contractual y emisión de facturas, los datos necesarios podrán ser compartidos con la gestoría o asesor del Titular para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Autoridades y organismos públicos: cuando exista una obligación legal de comunicar los datos (por ejemplo, a la Agencia Tributaria Canaria o a la AEAT).
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos en servidores fuera del EEE.
En particular, WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc. son entidades con sede en Estados Unidos. Si el usuario contacta mediante WhatsApp, acepta implícitamente las condiciones de dicha plataforma, que puede realizar transferencias internacionales de datos.
Cuando el Responsable utilice proveedores que realicen transferencias internacionales, se asegurará de que existan garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.) o que concurra alguna de las excepciones previstas en el artículo 49 del RGPD.
8. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede dirigirse por escrito al correo electrónico servifriotenerife@gmail.com o mediante escrito postal a: Óscar Francisco Espinosa Trujillo — Calle la Cerca, nº 6B, 38684 Tamaimo, Santiago del Teide, Santa Cruz de Tenerife, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad u otro medio que permita verificar su identidad.
El Responsable responderá a su solicitud en el plazo máximo de un mes a partir de su recepción, que podrá prorrogarse otros dos meses en casos de especial complejidad.
9. Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
No obstante, le recomendamos que, antes de presentar una reclamación ante la AEPD, se dirija a nosotros para intentar resolver cualquier duda o incidencia.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en sus actividades. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
Última actualización: Junio de 2026.
Volver al inicio